ULS
Portal do paciente de saúde para hospitais e centros de saúde
O desafio
As instituições de saúde, incluindo hospitais e centros de saúde, necessitavam de uma solução digital robusta para simplificar as interações com os doentes, reduzir os encargos administrativos e melhorar a eficiência da prestação de cuidados de saúde. Estas instituições precisavam de uma plataforma de fácil utilização que permitisse aos doentes gerir remotamente as suas actividades de cuidados de saúde, reduzindo a necessidade de visitas físicas e melhorando a experiência global do doente em vários contextos de cuidados de saúde.
A solução
A Optimizer desenvolveu o Portal do Utente, uma plataforma digital versátil acessível através de um portal Web e de uma aplicação móvel. Esta solução permite aos doentes gerir facilmente os seus cuidados de saúde através da marcação de consultas, do acesso a registos médicos e da gestão de receitas médicas a partir de qualquer lugar. A plataforma também inclui funcionalidades como a telemedicina, check-ins automáticos através de georreferenciação e integração com o Apple Health e o Google Health. Dando prioridade à segurança dos dados e à conformidade com o RGPD, o Portal do Utente melhora o envolvimento dos pacientes e a eficiência operacional dos prestadores de cuidados de saúde.
O resultado
A implementação do Portal do Doente conduziu a melhorias significativas na satisfação dos doentes e na eficiência operacional em várias instituições de saúde. Os doentes passaram a estar mais envolvidos na gestão dos seus cuidados de saúde, com acesso fácil aos seus registos médicos e agendas de consultas. A plataforma também reduziu o volume de trabalho administrativo, permitindo que o pessoal de saúde dedique mais tempo aos cuidados dos doentes. Além disso, ao permitir a gestão remota das necessidades de cuidados de saúde, o Portal do Utente aliviou a pressão sobre os recursos hospitalares, garantindo aos doentes o acesso atempado aos serviços de que necessitam.
Outros estudos de caso
Equipa dedicada à mentalidade do produto
